ผู้ใช้สมาร์ตโฟนต่างประเทศได้ออกมาพูดถึงความแตกต่างของการสื่อสารข้อมูลอัปเดตระบบปฏิบัติการระหว่าง OPPO และ Samsung โดยชี้ว่า OPPO แสดงทัศนคติที่ “จริงจัง” และใส่ใจกับประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านบันทึกการอัปเดต (Update Log) ของ ColorOS ที่มีความละเอียดครบถ้วน

ในบันทึกการอัปเดตของ OPPO ไม่เพียงแค่บอกว่ามีการปรับปรุงอะไร แต่ยังแนบ ภาพประกอบและวิดีโอ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจได้ทันทีว่า มีการเปลี่ยนแปลง ฟีเจอร์ใหม่ หรือการแก้ไขปัญหาในส่วนใดบ้าง ซึ่งช่วยลดความสับสนและทำให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่ามีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด https://x.com/UniverseIce/status/1953642965186097225?t=awzFWXLnVvw91V2Ij-nVWA&s=19

ตรงกันข้าม มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่า Samsung มักใช้วิธีเขียนบันทึกการอัปเดตแบบสั้น ๆ เพียงหนึ่งบรรทัด เช่น “ปรับปรุงความเสถียรของระบบ” โดยไม่บอกรายละเอียดชัดเจน อีกทั้งยังมีการอัปเดตที่ล่าช้าหรือมีเนื้อหาน้อย ทำให้ผู้ใช้ไม่รู้ว่าในระบบมีการเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้นบ้าง

การเปรียบเทียบนี้ทำให้เห็นชัดว่า แนวทางการสื่อสารกับผู้ใช้อย่างโปร่งใสและชัดเจนของ OPPO ถือเป็นมาตรฐานที่แบรนด์สมาร์ตโฟนรายอื่น ๆ ควรนำไปปรับใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในระยะยาว