ผู้ใช้ Windows 11 จำนวนมากคงคุ้นเคยกับขั้นตอน OOBE หรือ Out-of-Box Experience กันดี นี่คือกระบวนการที่ปรากฏขึ้นหลังติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่หรือเปิดเครื่องครั้งแรก โดยจะแนะนำให้ผู้ใช้ล็อกอินบัญชี Microsoft และตอบคำถามหลากหลายด้าน เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การสำรองข้อมูลบน OneDrive การเปิดใช้งานฟีเจอร์เสริม และข้อเสนอเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ของ Microsoft

แม้ขั้นตอน OOBE จะออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าระบบให้พร้อมใช้งาน แต่สำหรับหลายคนกลับรู้สึกว่ามันเป็นกระบวนการที่ยาวนานและเต็มไปด้วยการเสนอขายบริการที่ไม่ต้องการ ซึ่งส่วนใหญ่ผู้ใช้ก็เพียงอดทนทำให้เสร็จเพื่อเข้าสู่เดสก์ท็อปและเริ่มใช้งานจริง

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนหงุดหงิดยิ่งกว่าก็คือการกลับมาของกระบวนการในเวอร์ชัน SCOOBE หรือ Second-chance Out-of-Box Experience ที่โผล่มาระหว่างการใช้งานปกติ ทั้งที่เคยตั้งค่าหรือปฏิเสธข้อเสนอไปแล้ว SCOOBE มีลักษณะเหมือน “OOBE รอบสอง” ที่นำข้อเสนอเดิม ๆ กลับมาอีกครั้ง ทั้งการเปิดใช้บริการ การสำรองข้อมูล หรือแม้แต่การสมัคร Microsoft 365 จนผู้ใช้บางส่วนมองว่ามันคือ “โฆษณาแฝง” มากกว่าความช่วยเหลือ

ล่าสุด Microsoft ได้ประกาศปรับปรุง SCOOBE ใน Windows 11 ให้รบกวนผู้ใช้น้อยลง แม้จะยังไม่ถึงขั้นนำออกจากระบบ แต่ใน Windows 11 Dev build ล่าสุด SCOOBE ถูกออกแบบใหม่ให้เหลือเพียง “หน้าจอเดียว” รวมข้อเสนอและการตั้งค่าทั้งหมดไว้ที่จุดเดียว พร้อมสวิตช์เปิด-ปิดที่อ่านง่าย เข้าใจได้ทันที โดยมีปุ่ม “Accept all” สำหรับยอมรับทั้งหมด และ “Keep the current settings” เพื่อปฏิเสธในคลิกเดียว ซึ่งแม้ปุ่มปฏิเสธจะยังไม่ได้เด่นชัดนัก แต่ก็ถือว่าดีกว่าระบบเดิมที่มักซ่อนตัวเลือก “ไม่” ไว้จนหายาก

สำหรับผู้ใช้ในโครงการ Windows Insider ช่อง Dev และ Beta จะได้ทดสอบ SCOOBE เวอร์ชันใหม่ก่อน เพื่อช่วย Microsoft เก็บข้อมูลและปรับปรุงขั้นตอนนี้ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยหากใครไม่ต้องการให้ SCOOBE ปรากฏอีกในอนาคต สามารถปิดได้ที่เมนู Settings > System > Notifications > Additional Settings แล้วปิดตัวเลือกทั้งหมด เพื่อหยุดการรบกวนจากหน้าจอตั้งค่าเสริมได้อย่างสิ้นเชิง

การปรับครั้งนี้สะท้อนว่าบริษัทรับฟังเสียงผู้ใช้มากขึ้น หลังจากถูกวิจารณ์อย่างต่อเนื่องว่า Windows 11 แทรกข้อเสนอด้านบริการและโฆษณาเข้ามามากเกินไป จนอาจกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้ทั่วไป