Google ปฏิเสธรายงานโฆษณาไม่สามารถข้ามได้หลายชั่วโมงใน YouTube แก้ปัญหาผู้ใช้บล็อกโฆษณา

Google ได้ปฏิเสธรายงานที่อ้างว่า YouTube กำลังแสดงโฆษณาที่ไม่สามารถข้ามได้ซึ่งมีความยาวหลายนาทีหรือถึงหลายชั่วโมงให้กับผู้ใช้ที่เปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณา โดยกล่าวโทษตัวบล็อกโฆษณาเองว่าเป็นสาเหตุของประสบการณ์การรับชมที่ไม่สมบูรณ์แบบแทน ผู้ใช้บางรายได้รายงานว่าเห็นโฆษณาบน YouTube ที่ไม่สามารถข้ามได้ซึ่งมีความยาวตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึงหลายชั่วโมง

Oluwa Falodun ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารของ YouTube กล่าวว่า "YouTube ไม่ได้แสดงโฆษณาที่ยาวหลายๆ นาทีที่ไม่สามารถข้ามได้" พร้อมแนะนำให้ดูนโยบายที่ระบุเกี่ยวกับโฆษณาในสตรีมแบบไม่สามารถข้ามได้ ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะจำกัดเวลาไม่เกิน 15 วินาที โดยมีตัวเลือก 30 และ 60 วินาทีใน YouTube TV ขณะที่โฆษณาที่สามารถข้ามได้ไม่มีการจำกัดเวลา

เว็บไซต์ Android Authority ได้ระบุข้อร้องเรียนจากผู้ใช้ Reddit เกี่ยวกับโฆษณาที่มีความยาวมาก โดยเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่าเห็นโฆษณายาวนานถึงหนึ่งชั่วโมงโดยไม่สามารถข้ามได้ ขณะที่ในช่วงต้นเดือนนี้ ผู้ใช้อีกคนแชร์ภาพโฆษณาที่มีความยาวเกือบ 3 ชั่วโมง โดยในภาพดังกล่าวมีตัวบล็อกโฆษณาถูกเปิดใช้งาน ซึ่งทำให้เกิดความวิตกกังวลว่า YouTube อาจมีการลงโทษผู้ใช้ที่พยายามหลีกเลี่ยงการดูโฆษณา

Falodun กล่าวเพิ่มเติมว่า การใช้ตัวบล็อกโฆษณานั้นขัดกับข้อกำหนดการให้บริการของ YouTube โดยโฆษณาถือเป็น "เส้นชีวิตสำคัญสำหรับผู้สร้างเนื้อหา" และเมื่อตรวจพบการใช้ตัวบล็อกโฆษณา ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนซ้ำๆ ให้เปิดรับโฆษณาหรือสมัคร YouTube Premium ซึ่งไม่มีโฆษณา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดการเล่นสื่อ แต่ Falodun กล่าวว่าจะดำเนินการดังกล่าว "หลังจากผู้ใช้เพิกเฉยต่อคำขอที่ซ้ำๆ ให้เปิดรับโฆษณา"

หากโฆษณาที่มีความยาวไม่สามารถข้ามได้ไม่ได้ถูกแสดงโดยเจตนา ยังมีคำอธิบายอื่นที่อาจเป็นไปได้ โดยมีผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งแนะนำว่า ตัวบล็อกโฆษณาอาจเป็นสาเหตุ ทำให้ปุ่มข้ามไม่ปรากฏในขณะที่โฆษณายังไม่ถูกบล็อกจริงๆ และการรีเฟรชหน้าต่างอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

YouTube ก็พร้อมที่จะโทษตัวบล็อกโฆษณาเช่นกัน โดย Falodun อธิบายว่า "ผู้ชมที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณาอาจพบประสบการณ์การรับชมที่ไม่สมบูรณ์แบบ" เนื่องจากตัวบล็อกโฆษณาบางตัวทำให้การเล่นวิดีโอบน YouTube มีความผิดปกติ

เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา YouTube ได้ปฏิเสธการพยายามซ่อนปุ่มข้ามโฆษณาหลังจากที่ผู้ใช้รายงานว่าไม่เห็นตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อข้ามโฆษณา โดยกล่าวว่าได้ "ลดองค์ประกอบบางอย่างในผู้เล่นโฆษณา" โดยย้ายตัวนับเวลาถอยหลังไปไว้ที่แถบความคืบหน้าที่ด้านล่างของผู้เล่นแทน

ที่มา : theverge