นายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ออกมายืนยันกรณีดราม่าราคาตั๋วเครื่องบินสายการบินแอร์เอเชีย เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร ที่มีผู้พบราคาพุ่งสูงถึง 14,919 บาท ต่อเที่ยว บนเว็บไซต์ AirAsia ว่า เป็นความผิดพลาดของระบบ ไม่ใช่ราคาจริง และ ไม่มีการขายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด

จากการตรวจสอบของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) พบว่า ราคาตั๋วสูงผิดปกติดังกล่าวมาจาก ระบบแสดงผลที่คลาดเคลื่อน ซึ่งสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้โดยสาร ทั้งนี้ เพดานราคาค่าตั๋วของเส้นทางดอนเมือง–สกลนครอยู่ที่ 5,188 บาท ต่อเที่ยวเท่านั้น

กระทรวงคมนาคมได้ เรียกบริษัทไทยแอร์เอเชียเข้าชี้แจงด่วน และมีคำสั่งให้แก้ไขระบบโดยเร็ว พร้อมสั่งห้ามไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ซ้ำอีกโดยเด็ดขาด

ผู้โดยสารที่ใช้เว็บไซต์แอร์เอเชีย ควรเลือกตัวเลือก "เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย" เพื่อให้มั่นใจว่าจะเห็นเฉพาะราคาตามเพดานที่กำหนด

สุดท้าย กระทรวงคมนาคม เปิดช่องทางร้องเรียน สำหรับกรณีที่พบราคาตั๋วเครื่องบินไม่เป็นธรรม โดยสามารถแจ้งเรื่องเข้ามาได้ทันที พร้อมย้ำเตือนสายการบินทุกแห่งให้ ระมัดระวังในการแสดงราคา และต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับประชาชน