ธนาคารออมสินได้ประกาศแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการปิดปรับปรุงระบบงานบางส่วนชั่วคราวในวันที่ 22 มีนาคม 2568 ตั้งแต่เวลา 00:01 น. ถึง 06:00 น. โดยการปรับปรุงระบบนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้บริการบางประเภทไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาที่กำหนด การปิดปรับปรุงจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีการทำธุรกรรมน้อยที่สุด เพื่อให้เกิดผลกระทบต่อผู้ใช้บริการน้อยที่สุด โดยธนาคารคำนึงถึงความสะดวกและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้าเป็นหลัก

ในช่วงเวลาที่ระบบถูกปิดปรับปรุง ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการผ่านช่องทางบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมทางการเงินได้ ซึ่งจะรวมถึงบริการหลักหลายอย่างที่มีการใช้งานสูงในช่วงเวลาปกติ เช่น บริการผ่านแอปพลิเคชัน MyMo ซึ่งจะไม่สามารถเปิดบัญชีสลากดิจิทัลสำหรับลูกค้าใหม่ได้ รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนผ่าน MyFund และบริการประกันภัยที่ให้บริการผ่านแอปพลิเคชันนี้ด้วย นอกจากนี้ ฟังก์ชันการเปิดหรือปิดการใช้งานบริการซื้อสินค้าออนไลน์ (E-Commerce) ที่มีการให้บริการผ่านแอป MyMo ก็จะไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาดังกล่าว

รายละเอียดการปรับปรุงและผลกระทบ:

ในช่วงเวลาที่มีการปรับปรุงระบบดังกล่าว ธนาคารจะปิดการให้บริการในบางช่องทางและฟังก์ชันสำคัญเพื่อทำการอัพเกรดระบบต่าง ๆ ดังนี้:

  1. แอปพลิเคชัน MyMo

    • ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการเปิดบัญชีสลากดิจิทัล (Digital Lottery) สำหรับลูกค้าใหม่ได้
    • บริการ MyFund และ ประกันภัย ผ่าน MyMo จะไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
    • ฟังก์ชันการเปิดหรือปิดการใช้งานบริการซื้อสินค้าออนไลน์ (E-Commerce) ผ่านแอปพลิเคชันจะถูกปิดชั่วคราว

  2. บริการที่เกี่ยวข้องกับ ATM/ADM

    • บริการชำระค่าสินค้าและบริการประเภทออนไลน์จะไม่สามารถทำธุรกรรมได้ในช่วงเวลานี้

    • การฝากเงิน, ชำระสินเชื่อ, และการทำธุรกรรมฝากเงินสงเคราะห์ชีวิตผ่านช่องทาง ATM/ADM จะถูกระงับการใช้งาน

ในส่วนของบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับ ATM และ ADM ก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงิน, ชำระสินเชื่อ, หรือการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงินสงเคราะห์ชีวิตผ่านช่องทางเหล่านี้ได้ในช่วงเวลาที่มีการปรับปรุงระบบ นอกจากนี้การชำระค่าสินค้าและบริการประเภทออนไลน์ผ่านช่องทาง ATM/ADM ก็จะไม่สามารถทำได้เช่นกันในช่วงเวลาที่กำหนด

ธนาคารออมสินได้เลือกช่วงเวลาการปิดปรับปรุงที่เป็นช่วงเวลากลางคืน ซึ่งมีการทำธุรกรรมน้อยที่สุดเพื่อให้ผลกระทบต่อผู้ใช้บริการในช่วงเวลาทำการปกติไม่เกิดขึ้น โดยการเลือกช่วงเวลาเหล่านี้เป็นการพิจารณาที่คำนึงถึงความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก เนื่องจากในช่วงเวลาดังกล่าวลูกค้าไม่ค่อยจะใช้งานบริการต่าง ๆ มากนัก ธนาคารจึงสามารถทำการปรับปรุงระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้เกิดความยุ่งยากหรือผลกระทบมากเกินไป

ถึงแม้ว่าจะมีการปิดระบบชั่วคราวในบางส่วน แต่ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับปรุงระบบได้ตามปกติ ซึ่งบริการเหล่านี้จะยังคงเปิดให้ใช้งานตามปกติและสามารถทำธุรกรรมได้ตลอดเวลา การปิดปรับปรุงนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการพัฒนาระบบและเพิ่มความสะดวกในการใช้งานในอนาคต โดยธนาคารขอให้ลูกค้าให้ความร่วมมือและเข้าใจในการปรับปรุงครั้งนี้

ธนาคารออมสินขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างช่วงเวลาการปิดปรับปรุงระบบ และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความร่วมมือและเข้าใจในการดำเนินการพัฒนาระบบต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยยกระดับการบริการทางการเงินให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต หากลูกค้าท่านใดมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถติดต่อธนาคารได้ผ่านช่องทางที่ธนาคารได้แจ้งไว้ในเว็บไซต์หรือบริการลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันที