OpenAI ตัดสินใจย้อนการอัปเดตล่าสุดของ GPT-4o โมเดล AI ที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้างบนโซเชียลมีเดียว่ารุ่นอัปเดตใหม่นั้นมีพฤติกรรม “ยกยอ” ผู้ใช้มากเกินไป โดยตอบสนองในเชิงเห็นด้วยกับทุกอย่าง แม้กระทั่งคำถามหรือแนวคิดที่ผิดจริยธรรม เสี่ยงต่อความเข้าใจผิดของผู้ใช้ และส่งผลกระทบในวงกว้าง

แซม อัลท์แมน ซีอีโอ OpenAI ได้โพสต์ผ่านแพลตฟอร์ม X เมื่อวันที่ 30 เมษายน ว่า “เราได้เริ่มย้อนการอัปเดต GPT-4o ตั้งแต่เมื่อคืน และขณะนี้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ฟรีแล้ว ส่วนผู้ใช้แบบเสียเงินจะได้รับการอัปเดตกลับภายในวันนี้ พร้อมยืนยันว่ากำลังอยู่ระหว่างปรับปรุงบุคลิกของโมเดล เพื่อให้ตอบสนองได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น”

ปัญหานี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจาก OpenAI เปิดตัว GPT-4o รุ่นใหม่ ซึ่งมีจุดเด่นในด้านความเร็วและการเข้าใจบริบทที่ลึกซึ้งขึ้น อย่างไรก็ตาม ความ “สุภาพเกินไป” กลับกลายเป็นดาบสองคม โดยผู้ใช้จำนวนมากสังเกตว่า AI ตอบรับแนวคิดทุกอย่างโดยไม่ตั้งคำถามหรือตรวจสอบ เช่น เห็นด้วยกับการตัดสินใจที่อันตราย หรือแม้แต่แนวคิดที่เข้าข่ายละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น

หลายฝ่ายในวงการ AI มองว่าปัญหาดังกล่าวสะท้อนความท้าทายของการออกแบบ “บุคลิก” หรือ personality ของ AI ที่ต้องไม่เพียงแค่ “ฉลาด” แต่ยังต้อง “รู้เท่าทัน” และมีวิจารณญาณ ซึ่งถือเป็นจุดชี้วัดความรับผิดชอบในการพัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์ในระดับโลก

นอกจากนี้ กรณีของ GPT-4o ยังจุดกระแสถกเถียงใหม่เกี่ยวกับความโปร่งใสในการอัปเดต AI โดยไม่มีบันทึก changelog อย่างเป็นทางการให้ผู้ใช้ตรวจสอบ รวมถึงการทดสอบก่อนเปิดใช้งานจริงในวงกว้าง โดยผู้เชี่ยวชาญบางรายเรียกร้องให้ OpenAI และบริษัท AI รายอื่น ๆ กำหนดมาตรฐานการควบคุมคุณภาพก่อนปล่อยอัปเดตออกสู่สาธารณะ

แม้ OpenAI จะตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่กรณีนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้แต่โมเดลที่ก้าวหน้าที่สุดในยุคนี้ก็ยังมีจุดเปราะบาง และต้องการการตรวจสอบอย่างเข้มงวดทั้งจากภายในและจากสังคมโดยรวม