Samsung กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หลังจากเริ่มปล่อยอัปเดต One UI 7 ให้กับผู้ใช้งานบางกลุ่มในเกาหลีใต้และยุโรปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ล่าสุดผู้ใช้จำนวนมากพบว่าการอัปเดตดังกล่าวถูกถอดออกจากระบบโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทำให้เกิดความสับสนในกลุ่มผู้ใช้อย่างแพร่หลาย

ตามรายงานจากแหล่งข่าววงใน Samsung ได้ตัดสินใจระงับการปล่อยอัปเดต One UI 7 แบบ OTA ชั่วคราว เนื่องจากตรวจพบปัญหาสำคัญที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยและการใช้งานของผู้ใช้ หนึ่งในปัญหาหลักคือ ผู้ใช้งานบางรายไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้หลังอัปเดตเสร็จสิ้น ขณะเดียวกันมีรายงานจาก SamMobile ว่าระบบ Secure Folder ของ Samsung อาจเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้ข้อมูลในแกลเลอรีของผู้ใช้ถูกเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ

นอกจาก Galaxy S24 ทั้งซีรีส์ที่ได้รับผลกระทบแล้ว ยังมีรายงานว่า Samsung ได้หยุดการอัปเดตให้กับรุ่นพับได้อย่าง Galaxy Z Fold6 และ Z Flip6 ด้วย ส่งผลให้แผนการทยอยปล่อยอัปเดตในช่วงนี้อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง และขณะนี้ยังไม่มีคำชี้แจงหรือกำหนดเวลาที่แน่ชัดจากทางบริษัทเกี่ยวกับการกลับมาให้บริการอัปเดตใหม่

สำหรับผู้ใช้งานที่ยังไม่ได้อัปเดต แนะนำให้หลีกเลี่ยงการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม ส่วนผู้ที่อัปเดตแล้วและพบข้อผิดพลาด ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung เพื่อขอคำแนะนำหรือดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด