AIS ได้เริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาการใช้สัญญาณโทรศัพท์มือถือในการก่ออาชญากรรมข้ามแดนจากกลุ่มแก๊งคอลเซ็นเตอร์ โดยเฉพาะในพื้นที่ชายแดนที่มีความเสี่ยงสูง ด้วยการปรับปรุงเสาส่งสัญญาณในบริเวณดังกล่าว เพื่อให้สัญญาณไม่กระจายออกนอกประเทศ ล่าสุดในวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2568 ทีมผู้บริหารและวิศวกรของ AIS ร่วมกับ กสทช. และตำรวจไซเบอร์ได้ลงพื้นที่ อ.สะเดา จ.สงขลา เพื่อตรวจสอบและปรับทิศทางของเสาส่งสัญญาณให้ครอบคลุมแค่ในพื้นที่ของประเทศไทยเท่านั้น

ในการดำเนินการนี้ AIS ได้ลดทิศทางการส่งสัญญาณให้แคบลง และปรับสายอากาศลงต่ำกว่าเดิมที่ 15 เมตร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการควบคุมไม่ให้สัญญาณโทรศัพท์มือถือข้ามไปยังประเทศเพื่อนบ้าน รวมถึงการติด Tag ชื่อเครือข่ายตามมาตรการของภาครัฐ เพื่อติดตามและป้องกันการใช้เครือข่ายในการก่ออาชญากรรมจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์

การดำเนินการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการใหญ่ที่ AIS ได้เริ่มมาตั้งแต่กลางปี 2567 ซึ่งดำเนินการเสร็จสิ้นในพื้นที่เสี่ยง 7 จังหวัด 11 อำเภอ และยังมีแผนที่จะขยายการแก้ไขเสาส่งสัญญาณในพื้นที่อีก 10 จังหวัดภายใน 30 วัน โดยทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการในประเทศเพื่อนบ้าน

เพื่อไม่ให้กระทบกับการใช้งานของลูกค้า AIS ยังได้จัดเตรียมการบริการเครือข่ายเสริม เช่น การติดตั้ง Small Cell และรถสถานีฐานเคลื่อนที่ เพื่อให้บริการสื่อสารแก่ประชาชนในพื้นที่ชายแดนอย่างต่อเนื่อง